Garantia

Política de Garantia
     Na MA Pratas, estamos comprometidos em oferecer joias de prata 925 da mais alta qualidade, com designs excepcionais e durabilidade garantida. Para garantir a sua confiança em nossos produtos, apresentamos nossa política de garantia detalhada abaixo.

Obs: Código de Defesa do Consumidor: 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto. Na impossibilidade de repararmos o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da lei n° 8.078/1990 ou a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

Autenticidade da Prata 925:
     Todas as nossas joias de prata são feitas com prata 925 genuína. Garantimos a autenticidade dos materiais utilizados em nossos produtos.
Prazo de Garantia:
     Oferecemos uma garantia permanente a partir da data de compra para defeitos de fabricação.
Cobertura da Garantia:
     Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo falhas no acabamento, problemas estruturais e outros defeitos relacionados ao processo de produção.
Exclusões da Garantia:
     A garantia não cobre danos resultantes de uso indevido, negligência, acidentes, contato com produtos químicos, tentativas de reparo por terceiros, desgaste natural decorrente do uso regular, arranhões, quebras, dobras, distensões e perda de pedras.
Processo de Acionamento da Garantia:
     Caso identifique um defeito coberto pela garantia, entre em contato conosco imediatamente através do nosso canal de atendimento ao cliente - Email: [email protected].
Forneça o número do pedido, uma descrição detalhada do defeito e imagens que evidenciem o problema, se possível.
Avaliação e Solução:
     Após recebermos a solicitação de acionamento da garantia e avaliarmos o defeito, ofereceremos uma solução adequada, que pode incluir reparo, substituição ou reembolso através de cupom, conforme necessário.
Custos de Envio:
     Os custos de envio relacionados ao acionamento da garantia serão cobertos pela loja em casos de defeitos de fabricação, caso contrário, será arcado pelo cliente.
Cancelamento da Garantia:
     A garantia será considerada inválida se for constatado que o item foi alterado, modificado ou danificado devido a causas não cobertas pela garantia.

Política de Garantia de Semijoias Banhadas a Ouro
     Na MA Pratas, estamos comprometidos em oferecer uma peça da mais alta qualidade, com designs excepcionais e durabilidade garantida. Para garantir a sua confiança em nossos produtos, apresentamos nossa política de garantia detalhada abaixo:
Garantia das Semijoias Banhadas a Ouro
     Todas as nossas peças banhadas têm aplicado o banho de ouro e um verniz cataforético que é antialérgico, proporcionando assim uma qualidade e durabilidade melhor.
Prazo de Garantia:
Oferecemos uma garantia de 6 meses a partir da data de compra para defeitos de fabricação.
Os outros tópicos são iguais aos demais acima.

Estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória e garantir a qualidade duradoura de suas joias de prata 925 e Semijoias banhadas a ouro. Se você tiver alguma dúvida ou precisar acionar a garantia, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher-nos.