Início Produtos Carrinho 0
Enviamos para todo o Brasil

Política de Troca e Devolução

Início 
Política de Troca e Devolução
     Na MA Pratas & Folheados, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. Entendemos que, eventualmente, você possa precisar trocar ou devolver um item e estamos aqui para facilitar esse processo. Abaixo, apresentamos nossa política de troca e devolução para garantir uma experiência transparente e positiva para todos os nossos clientes:
Prazo para Troca e
     Você tem até 7 dias corridos(caso se arrepender da compra)  a partir da data de recebimento do produto para solicitar e troca para presente até 30 dias corridos

Condições para Troca ou Devolução:
    O item deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
    Todas as etiquetas, certificados e acessórios devem estar inclusos.
    Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
     Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente [email protected].
   Forneça o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e imagens do produto, se necessário.
   Aguarde as instruções de envio que serão fornecidas pela nossa equipe de atendimento.
Custos de Frete:
     Os custos de envio para troca e devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos    que o motivo seja um defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Ma Pratas.
Reembolso ou Troca:
     Após recebermos o produto devolvido e verificar suas condições, ofereceremos as opções de troca ou reembolso através de cupom.
Produtos com Defeito:
     Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente.
     Providenciaremos a troca do produto ou o reembolso através de cupom, incluindo os custos de frete.

Acompanhamento do Processo:
     Manteremos você informado sobre o status do seu pedido de troca ou devolução por e-mail ou telefone.
Cancelamento de Pedido:
Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato o mais rápido possível. Após o envio, o pedido seguirá a política de troca e devolução.


Ao realizar uma compra na MA Pratas, você concorda e aceita os termos da nossa política de troca e devolução. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional, e qualquer dúvida adicional pode ser esclarecida através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a MA Pratas para suas compras de semijoias online.